Biombo de Ramas de Teca Natural (120x25x200 cm)

Forma, plazo y gastos de envío

Trabajamos con agencias de transporte como Correos, Correos Express, Seur, GLS, DHL… para ofrecerte la mejor experiencia de envío posible.

En condiciones normales sueles tener el pedido en casa en aproximadamente 2-15 días laborales.

Dependiendo de nuestra carga de producción, época del año, zona o región de venta... el pedido puede tardar más o menos tiempo en llegar.

Gastos de envío:

¿Cómo puedo hacer un seguimiento de mi pedido?

Una vez que hayamos preparado tu pedido, lo entregamos al transportista y te enviamos un correo electrónico de confirmación de envío con un número de seguimiento. Haciendo clic en ese número podrás ver las últimas actualizaciones sobre la ubicación de tu envío.

Forma de Pago

Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice mediante tarjeta (MasterCard, Visa, Visa Electrón,...); Paypal (a través de su propia plataforma) mediante las billeteras digitales Apple Pay o Google Pay; o mediante la financiación SeQura.

Modalidad de envío

Las mercancías de grandes dimensiones se te entregarán a pie de calle, con lo que, si vives en una finca de pisos, se te entregará el pedido en el portal de tu casa.

Puede darse la posibilidad que el transportista se ofrezca de forma voluntaria a subir la mercancía al domicilio. Pero no está obligado a ello.

Es impórtate que cuando recibas la mercancía, antes de firmar el albarán de recepción revises y confirmes el número de bultos y su estado. Cualquier anomalía la deberás anotar en el albarán y hacer una foto. Si no puedes revisar la mercancía en el momento, deberás indicar en el albarán del transportista “NO CONFORME” y hacer una foto, ya que la agencia de transporte no acepta las roturas no informadas en dicho albarán.

SeQura - Pago fraccionado: Elige pagar a tu ritmo en los plazos que más te convenga por una mini cuota fija al mes. Costes claros y transparentes. Con solo 5 datos y aprobación al instante.

Suena bien, ¿no? Haz tus compras con seQura en un plis. Sin papeleo y sin subir ningún documento. Fácil, rápido y seguro.

1. Elige seQura como método de pago y selecciona la cantidad de cuotas  al finalizar tu pedido.
2. Completa 5 datos y al instante te  confirmamos tu compra. Hoy solo pagas el primer plazo.
3. Disfruta de tu compra y paga cómodamente. Tus pagos se harán automáticamente cada mes. Si tienes dudas, resuélvelas aquí.

Recomendaciones generales de mantenimiento para mobiliario de interior

Madera y chapas

Cuidado con la luz del sol: la madera y las chapas son sensibles a la luz solar. Es aconsejable no colocar ningún objeto sobre su mueble durante las primeras 6-8 semanas que esté expuesto a nuestra hermosa estrella, esto es para evitar cualquier marca si el color se aclarara.

Mantenimiento: un paño empapado en agua, bien escurrido, servirá. Secar bien las superficies después de usarlas. Cualquier líquido puede dañar la madera y las chapas. Si derramas algo en tus superficies, asegúrate de limpiarlo rápidamente. Si quieres eliminar una mancha, frótala suavemente con un paño y un poco de agua tibia con jabón.

Piel

Cuidado con el sol y el calor: el color del cuero puede dañarse si se expone a la luz solar directa. Asegúrate de colocarlo en una zona no expuesta. El radiador puede ser igual de agresivo, por lo que es mejor evitar colocar los muebles de cuero demasiado cerca de él.

Cuidados: utilice un paño suave y seco para el mantenimiento regular. Si es necesario, utilice un paño suave humedecido con agua jabonosa. Para ayudar a que el cuero mantenga su aspecto, recomendamos utilizar un limpiador de cuero de vez en cuando.

Tejido

Cuidado con el desgaste: dele la vuelta a los cojines de los asientos con regularidad para que conserven su aspecto original el mayor tiempo posible. Si los cojines están rellenos de espuma, plumas o fibras sintéticas, hay que sacudirlos al máximo para mantenerlos en buen estado.

Mantenimiento: puede aspirar a la mínima potencia, teniendo cuidado de utilizar un cepillo muy suave. En caso de manchas, utilice un paño suave empapado en agua. Hay varios limpiadores en seco en el mercado, pero asegúrese de probarlos primero en una zona poco visible. 

Patas

Asegúrese de que las patas de su silla o sofá están bien sujetas. Evite arrastrarlos para proteger la base, pero también para salvar su suelo.

Toda la mercancía será revisada al 100% a la salida de nuestros almacenes para que se entregue en perfecto estado.

Recuerda revisar bien el pedido cuando lo recibas, es muy importante que notifiques cualquier rotura por el transporte de agencia en un plazo máximo de 48 horas para el género defectuoso por temas de calidad u origen.

Cambios y devoluciones (derecho de desistimiento)

Tienes hasta 30 días a contar desde la fecha de recepción del pedido para poder realizar cualquier cambio o devolución de nuestros productos. Eso sí, las devoluciones deberán hacerse en el embalaje original y los productos sin haber sido montados (en el caso de que requieran montaje).

No se admitirán artículos que se encuentren usados, deteriorados, rotos o que presenten manchas y/o falta de higiene.

Los productos fabricados en madera maciza están realizados artesanalmente y prueba de ello son las irregularidades e imperfecciones que le otorgan a cada pieza un estilo único y singular.  Al no ser fabricado en serie seguramente haya pequeñas variaciones respecto a la foto, ya que depende de la pieza de madera que se seleccione para su fabricación.

Entendemos las variaciones de tonalidad, tamaño y forma o ciertas imperfecciones (grietas, nudos, marcas) como un valor añadido que la convierten en pieza única.

Para realizar la devolución escríbenos al correo electrónico info@maussa.com. Posteriormente tendrás que hacernos llegar la mercancía. Cuando el artículo llegue a nuestras instalaciones y verifiquemos que todo está correcto, procederemos a realizar la devolución del importe en la misma forma de facturación. 

Te recordamos que puedes devolver varios artículos de diferentes pedidos en un mismo envío. Para ello, selecciona todos los artículos que deseas devolver independientemente del pedido al que pertenezcan, y continúa el proceso de solicitud de devolución hasta el final.

Recuerda que siempre tienes que entregar los artículos que quieras devolver en el plazo de 30 días, antes de que expire el plazo de devolución. En el caso de que tengas cualquier duda, por favor, contacta con atención al cliente por correo electrónico info@maussa.com o WhatsApp 658 119 769

Anular mi pedido

Si el estado lo permite, puedes cancelar tu pedido directamente desde tu cuenta cliente.

Si no puedes anular el pedido significa que el estado de tu pedido ya no permite la anulación. Te invitamos a rechazar la entrega. 

Reembolso

El reembolso se efectuará en la misma forma de pago que hayas utilizado para tu compra en un plazo máximo de 5 días tras recepción del artículo en nuestros almacenes.

Para un pago con tarjeta de débito diferido, se reembolsa también por diferido. Espera hasta principios del mes siguiente para ver el importe reflejarse en tu cuenta.

Si decides no retornar algún artículo marcado en la solicitud no tendrás que hacer ninguna gestión, ya que solo se hará el reembolso de los artículos recibidos en nuestras instalaciones.

Garantías en la compra de bienes muebles

La legislación española y la del resto de países miembros de la Unión Europea establecen una garantía mínima de dos años al adquirir bienes muebles de consumo privado a estrenar. 

La garantía queda limitada a los defectos de fábrica. Quedando excluidos los productos con daños derivados de:

1. Daños provocados por un cuidado o mantenimiento inadecuados.
2. Derrame de líquidos o contacto prolongado con la humedad.
3. Productos reparados por terceros.
4. Uso de productos químicos inadecuados.
5. Productos donde se haya modificado la superficie o acabado.
6. Rayones, cortes e impactos.
7. Uso indebido o mal uso.